Nuestro acercamiento

Para resolver el problema realizamos una investigación exhaustiva buscando validar nuestras hipótesis:

1. Si mejoramos la experiencia de usuario del sitio aumentaremos la retención de los usuarios y reduciremos la tasa de abandono.
2. Si optimizamos la estructura de información de nuestro sitio web, aumentaremos la facilidad de uso y mejoraremos la satisfacción del usuario.
3. Si creamos un sistema de diseño que unifique la experiencia de todas las interfaces de la universidad, mejoraremos la consistencia y la usabilidad del sitio web, la aplicación móvil y otras herramientas digitales, lo que aumentará la percepción de valor de la marca en su estabilidad, confianza y estructura.

Creamos “user personas” y “journey maps” como herramientas metodológicas que ilustraron la experiencia del usuario en cada etapa del proceso de búsqueda de información.

Con base en toda la funcionalidad descubierta, creamos un mapa de priorización de tareas y comenzamos a crear prototipos que fueron probados con usuarios representativos. Recopilamos retroalimentación con lo que refinamos los prototipos, esto nos permitió desarrollar una interfaz de usuario final que incluyó un sistema de diseño completo y una nueva interfaz para el sitio web. También creamos una aplicación móvil en Flutter que mejoró la accesibilidad y la experiencia de usuario.